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民情地图 社工最熟& t% K3 @+ B! x6 b
2012-08-22 06:00:00 来源: 浙江日报(杭州)2 i3 P. k6 e1 v1 E2 {4 |
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下城区社工技能比武显身手
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本报杭州8月21日讯 记者 李月红 区委报道组 郑斌
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通讯员 陈洁+ |+ G$ c& U9 H, l
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社工队伍如何,直接关系到居民生活质量。今天,杭州下城区长庆街道举行社工民情技能大比武。, b% x; n( J1 e( Z
) H M( m' q- ^- c; h. M) f& c 来自6个社区的社工参加比武,内容分四部分:限时内测试对民政、综治、城管、计生等政策的掌握程度;对照片中的人物或场景,识别并讲述基本情况;模拟社区工作中的案例,提出解决方案;以“闪光的服务”为主题,自由展现日常服务。
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一开赛,大屏幕上就出现了一张照片:一个楼道口挂着“新华坊23幢二单元604”门牌。社工陈炜果断说出答案:“二单元只有601、602,没有604室。”答案正确。
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7 U/ d Z$ m4 N9 K7 Z) E “7号,残保人员;12号,独居老人;13号,楼道小组长;18号,企退小组长。”不到10秒钟时间,御跸社区社工姜颖就从一闪而过的24张照片中,准确地报出了照片中的居民及个人情况。姜颖说按照“66810”为民服务法,每个社工必须走访50户居民,正是因为长期走访,她已经熟悉每一位服务对象。
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“你所在的社区有许多外来工子女,他们白天在校学习,回家后没人照顾。请拟定一份服务方案。”这是吴牙社区的模拟操作题。3名社工经商量,给出建议:先摸清人数及监护人情况;按年龄段和兴趣,成立兴趣班,并指派社工作为代理监护人;定期召开监护人会议。, U# F4 c) z" n; `4 L* k
; Q* Z1 t, c3 E5 U 这样的答案并未得到街道人大工委主任朱毅的满分。作为点评人,朱毅认为,此方案牵扯大量人力,会影响对其他居民的服务,最佳办法应该以监护人为主要照料者。
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“从比武情况看,80后社工的后劲很足。”区民政局副局长郑天华认为,他们对政策、民情熟悉度高,但应对复杂问题缺乏经验。下一步,该区将探索社工素质工程,建立梯次培养体系,力争达到“为一切居民办好一切事、每办一件事都让居民满意”的服务标准。4 ]7 p9 W$ p% k2 w3 O) S0 O# _
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, T4 `7 q1 R1 {- A4 ~! f原文链接:http://news.163.com/12/0822/06/89G7KLA300014AED.html% R6 D( f X6 D
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