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面试70问经典回答

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发表于 2010-3-3 17:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,
  x! _* I* V! A2 S: o
. Z5 J4 Q2 k" o9 {  X. X7 A回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
* s( Y6 ]' _( `5 z+ D  W2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
" |' \5 k6 m0 Q: G7 V8 F
* D1 `! I& z& q' V, f回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。" p) r8 C1 F: r
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。
6 x* S' F# y: E3、说说你最大的缺点?
* V) q  s* t& W! L) y2 p+ F4 s2 ]& t9 R" w1 x! f" r+ Z2 X
回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
2 Z# }& A  H& g" T/ H7 V1 Y! u7 e4、你对加班的看法?
8 H, n& \) }% V! z+ `: w% R' J- e* \& M0 T6 B4 k: i: `, z$ c
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。4 L' W% D- [6 V6 \# W
回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班' f% e2 Y6 `* Q! d0 a: c8 B& _
5、你对薪资的要求?
% O2 S0 d. T/ V' D% d1 |1 S3 N7 _' V" J+ ~- \# H  N& W; a' y; I( j+ D
回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
: j$ U3 W4 U( N1 y回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多9 l* d5 T/ e" v. C
回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。9 A5 C7 n8 U$ Q) h* {
回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
4 \' _: r+ p; V8 O& d3 s6 C9 I! G6、在五年的时间内,你的职业规划?
% h* s# D/ v: o9 ~" N% G1 ~& A% L
% O) R' s5 p8 V; B' B: c( `回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。8 }2 z% D4 C! Q) h
7、你朋友对你的评价?  }. e. G  y# y7 I* {* p1 x/ K9 U
5 h3 p# a  M6 l
回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
5 `3 T1 j- Y2 d( F回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。
0 ]" ~5 c2 K$ _8 Y回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
, E( u; \8 N1 ?# R$ X- {# l8、你还有什么问题要问吗?
( Q* n" D6 f) f& L0 w* [8 G) W( H% w% |' x9 i
回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。/ r) y# G# u4 G. S3 v3 C$ b* [
9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
- I+ J/ ]- H2 f1 ]2 S5 s
" f4 d, C5 [7 G( ]2 V! ?回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:! `. e( x3 A$ ^6 e* e, |

# k+ p; ]1 q# t2 T$ H; }1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;: [- ^* l- w# T3 l) b6 M& J' ^* L
3 c9 u' H6 H- n  _- q# k' f* w/ |* g
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。" s, \+ {. `/ e9 \  {  Q1 `5 v+ b* y
10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
9 P1 i" ~5 X' h8 _* M) ^- ~
" r, p8 p$ d" g1 w% r( E回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;  T5 S- O' j6 J5 g/ a4 L
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
1 u* \7 n* R7 j9 c; H  G+ U9 r③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。& r6 |3 ^5 _4 |2 b$ r7 q1 W+ K
11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
0 O8 J$ C$ s5 Q) [  _9 T/ h% f' @* c5 i4 R! J5 b) ?
回答提示:, H( e$ g+ l! A# |
①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;
6 @4 i, H: Y8 e% [: D% r②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。; D' e5 ]+ a/ [. K4 p* d  j) X& ~7 j
③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。
4 J. g4 ^/ u$ b# A3 P0 N: p# J! i12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?& O0 q, |/ d3 n' |2 Q) ]

/ p' J1 l4 o* c, o8 E! Z7 R8 X回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
9 B. X. [  p7 o& X4 Q第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
7 q) w4 Y( G5 N5 I1 b第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
9 t3 j7 u0 }0 f$ U, a: m: k7 y3 [; m第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
+ `! k6 p: v9 x* t  @第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
& n3 Q8 n, j8 a, S/ B第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.6 r6 d# u$ u* [% o' Z
13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?' Y' p5 D: K  w+ O; b6 N; U# m

- ?0 g8 l8 H- ?" O回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。% G$ Y& z9 d0 J- O# @  G
14、谈谈你对跳槽的看法?
: ?7 a# x9 L4 F/ `1 S; d
$ r8 b2 G  h' e& G3 M0 T- \, q回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;
4 t4 d& _* }$ I& O# Y" r' U2 s(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。
) b: |0 v7 E: v: }9 P. Q+ S$ t15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?& ~/ Q5 a. V9 F: e
9 `3 ]! V% e5 q! r' g6 T4 t
回答提示:
0 U, X. g( K1 o* H①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。
" L& y/ d% I, @, M+ o" N②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。
. D  Q6 K8 r% m0 B/ Z9 a: }③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。
, Q- w& z7 R: S3 {④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!; }  a( h$ j! O' Z
16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?, n- m/ J# R3 E6 d& ]

6 ^( r. S( b* _回答提示:3 ^( s9 ^2 u; L  O1 P6 u
①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力
5 ]& Y" u& U% b8 z( t- m②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。
, Z+ h6 `; Y6 J③工作中,切勿伤害别人的自尊心
) ~  c5 G; c$ x& R, p/ D④不再领导前拨弄是非
  f' ^' X. X0 @+ h% m⑤乐于助人对面
$ r' ~% `! z" w  x17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?
/ l. u/ O# U8 L, Q4 r$ O( ]
& E  o+ I; T+ m( j& `回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。9 L6 p8 y3 h, d( L- j
18、你对于我们公司了解多少?
8 b5 ]9 m) h/ m( y: A; c9 Q6 m7 I9 n/ z0 D3 g$ S0 i& ]
回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。
, p& m6 z# c7 j/ I' o, p5 o19、请说出你选择这份工作的动机?4 u# O& n7 K8 @; k; C8 B- W
0 Q  F+ @, P4 F: Y
回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。: [# @- ^2 y* \7 N
20、你最擅长的技术方向是什么?0 E6 F$ {; v1 g+ I7 [* I

; v: m6 @" s6 d. D8 F6 [9 n回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。' S4 m/ V! j: P5 `& v
21、你能为我们公司带来什么呢?
! b7 H) |$ S; r) h7 R% o" u! \. W) z2 S
回答提示:
3 r  v) D) |, u①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。5 z( [+ k6 A* u7 X6 o
② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。0 f2 o5 G9 i" c# w& o" A
22、最能概括你自己的三个词是什么?
  @' }- y1 y- p  a' M- e. Q$ B, B) B3 }- E5 Z& A
回答提示:
; Y5 |  {5 F9 J# Y$ i2 r- k7 {我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,' k, z, ]5 t& c& c( R
23、你的业余爱好是什么?( T5 e3 K1 b( x" X# ]" M
# L  x8 m8 }* c" s. q9 g: k
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。" y; p% @" ?  t5 A/ W8 c+ j/ X
24、作为被面试者给我打一下分- w+ c6 P" [. q& e
9 i+ A6 ^3 Z$ ^5 S4 K
回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。) R$ }. H; x; W  M) N4 Z
25、你怎么理解你应聘的职位?" L4 Q' s0 b8 z) y

2 }: v- V8 D5 d9 G& v回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
& N5 P8 L6 k# u! z4 ]5 c: Y% n6 I26、喜欢这份工作的哪一点?
, B+ W7 J  s" j, K! I8 P0 g0 q$ f9 ]: D! \( w2 c
回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。
, A  p; `: H$ m+ r8 f: e27、为什么要离职?
, X3 N3 J$ N2 N8 N; C' _  H* B% n4 h" t
回答提示:/ |. m4 V: `8 s$ M
①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。& l7 n) h2 O+ M, |# \7 w) ^  l
②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。/ T( o4 f' L; f, f; K
28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
% j0 ~0 P* G) S0 Q4 k7 g2 Q6 m5 W, c2 k- U- Y% C' g0 X* I
回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。+ z8 O7 x" E" S8 K+ t, l
29、对工作的期望与目标何在?
- o5 F( I% T/ F/ Z
. f% a" ?( @$ N  Z回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。0 r" m$ T! O- ^! e# x8 q  I
30、说说你的家庭。
2 L; I* Q& T, O3 T, X" {
5 z: i- O" p9 k回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
9 [& f! _* D' Y. T! Y7 f31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?+ s6 f/ U6 W# E* E
' ^8 x& ]6 ^- p  E: a  h
回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。0 i/ n+ F/ F7 C' o2 ^- }
32、你欣赏哪种性格的人?- E8 Y6 X) \, @6 r& [4 I

! q6 f/ X8 Z! l& T" O- b, j回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
" H. e* c# W+ r0 t: W0 f: [33、你通常如何处理別人的批评?% B) e2 F9 b7 f( _
% b  ]5 f5 X# j/ ^6 v  ^
回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。
: o" s* y4 a& D) \34、你怎样对待自己的失敗?
2 K1 f. ]- p; f' T0 \/ q1 `! I3 Z4 S- W
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。
$ T8 Z& e7 }- h/ c: b# a& g35、什么会让你有成就感?
# b6 Z; |6 k' e9 U
. e1 a) n6 }( ]1 p! ^9 J- R' ]4 g0 `回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目) q; n- ]% d! A( `3 N) C! g
36、眼下你生活中最重要的是什么?) r6 D- u6 W0 B. H, S

. u: B$ T8 G* K- I" b回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。
3 k0 f# L, r& v) E( h37、你为什么愿意到我们公司来工作?% g- Y6 u) R; L9 x9 {7 x
( M1 y& P" U  X  P. O6 P
回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
/ l. M6 z3 y" J" D- E7 o& V" t# e, Z5 V38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?, M6 f! ?4 |  N: T' P# k! u. g
; Z% X3 y" N4 k! E- s
回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。/ w. H- `8 A7 p" H" C# z8 P
39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?2 W0 A$ \* l5 O* D' z2 d  O  q

) P3 |0 q* Y* Q" q# o5 i回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
5 e2 r% S& R* O" Q- u40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?% d: q: w* n+ k- t8 y

" U$ d7 M$ m7 B9 `" e) }, l回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。+ @6 E7 ^& }0 }- [1 R) H
41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
6 q3 g9 {+ U2 ]6 `$ z/ [* o
9 h0 H& H( g# {, H  K回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”- T& e, c  {" O: m& k) R
分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
5 I3 w$ W1 c, ]' [; J" c; ^42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”. y- J# V9 O: z+ X, f# P& t7 ?* l
% G: L! K3 I# g1 `7 b5 o& W6 `
回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
7 ^. J9 B; F  ~! [; j分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。
7 Y8 ?3 X% j% J' j$ Z, h% W6 `43、“你希望与什么样的上级共事?”
+ G2 ?0 ^; Q5 E4 g! d. q6 ?
( S, P8 `- o9 H7 t. i- D+ H+ ^回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了
% b$ C( c: a: L& W3 j+ d* |, f" G9 }分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
1 C+ V! [( n6 _44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
3 W8 n6 G0 H, S4 t7 P
# v. Z9 {3 `$ m, l/ |4 g( c回答提示:
/ x3 s; x. v4 t4 E①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;. ?4 c; d0 p5 v! e1 N+ I
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
8 @2 `0 b2 |, o, b$ ?9 s! f  D③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
  i2 x3 J9 g4 r" a7 [45、与上级意见不一是,你将怎么办?”9 f/ _8 F/ `% r, t* A- A, e
1 ]- b* ]# U" I1 O
回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”  ]  N7 i. S. D3 u3 a5 `0 d
分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
, J9 v2 H# Z4 z+ Q! S2 G# }: q46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
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; ~+ r+ n$ a' M$ f5 b常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。. Y* k& ^/ K! ~! a% }% @8 @0 F5 f# {
47、您在前一家公司的离职原因是什么?”
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回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。" n1 I' T5 U7 n' K& f& ^3 ^# g1 S
分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。3 ?" p1 q0 C4 q, v" s
48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
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回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
  e3 G; d" \6 a# R1 W# ^7 E分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
' _9 j4 ~+ V' Q" r4 `" }5 F49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?: Q: @7 B$ A  X, ~  ~5 n5 R  K

; B. i+ T6 S1 e2 ]- B: D1 Q回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。0 |, j- N* _9 g
据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。! N9 V& p& K  x- D, P' B& G* }1 G
有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
8 Q* E$ C- K1 O- t, \6 ?: _( ~% u' |50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?& g5 r; y2 @* f6 l/ \- d
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回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.; ^: L' C8 P1 O0 W4 i
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.; a. m$ {6 p9 A* i3 |" D1 k# i& Y
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.4 a3 F$ J3 l  C- o1 j; e/ h6 R/ C+ F
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
- n' X0 ^: y/ v, D9 M第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.' n6 d& U" v( j% ^7 ^
第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争./ X# n0 O3 u. q" u3 \+ R/ A
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
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回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
4 A$ O2 a7 W* v. q$ A6 G(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。% E  a+ e1 S% V
(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。/ C) j( @& {# c, ~2 X& P; n
(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,* G% x5 i" H$ h7 g8 b
那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。! |- A5 j" L8 P1 }3 k" Q
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
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, |3 R3 j6 ?5 X% t( P9 c回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:, d6 a0 d4 x" ^3 |. }) U* x, O8 [; C

2 Z2 D, w( i3 ]0 ?6 A5 W1 n0 v1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;0 `; u2 ?, R$ \: F8 p* }

3 U  h; K) P  I8 O9 B& E& }$ E' V2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
) o' d, z6 T1 h3 V9 H. c53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
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回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
3 a: [3 Z" Z* i( [, a& O0 P54、谈谈你过去做过的成功案例
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, f" W  A2 Y8 P/ e% r3 d3 g0 h回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。0 x2 \* k$ V' w: S! F( g5 ^
55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情) E: M" T5 r' J$ R4 K
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回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。+ |. E3 O" q+ f) \  P8 `& g
分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。% E& R* n7 \- h# l: h9 d
56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?
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回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。
" X0 P' |! Q" R8 g$ Q4 Z分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。
, A7 E, s$ Q; A/ k57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?/ {. l4 o2 G, ?  M
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回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。6 _, L4 f) ?9 q
分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。
: A' t! o# D" v$ a$ `58、对这个职务的期许?- t7 O  B0 ~* |6 O% f  Q. H' O7 q. B. z
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回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。2 I0 E6 l1 I/ \$ Y1 R& D" Q, ~4 y
分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。
- f' B# t3 z& d5 b0 t9 {, }59、为什么选择这个职务?
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4 S/ I7 f" B) O# i' V3 ?回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。9 ~: X" I& C: w; R6 q
分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。# ^- J9 \$ z+ J
60、为什么选择我们这家公司?% S- n: Z( d  Z8 R) X+ r1 F

* Y+ v5 R; \, P! @6 b5 s1 O* M' c回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
. l- x: d6 L: I2 _5 |' T分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。
9 U9 D9 y( w6 s% N+ Q" V' p  U1 w- C61、你认为你在学校属于好学生吗?2 i7 f9 d  h$ X: \0 Q; [) h
) w% h# a! X) m- o0 D8 L0 }# U3 ?
回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
" X- h3 {; I2 ~: s1 E& p62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?
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- [: F' I! l$ V1 V! c+ i) m- ~: y回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。# H+ f0 c& j+ P+ B
②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。2 H" s, _2 y( s4 s. \' H2 h
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。; n$ F. R3 K/ q6 L1 W; P, M  g8 e
④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。
. g# o( U: S$ L/ X/ ?( J63、在工作中学习到了些什么?
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  _4 y4 c: t+ I7 s# E) c回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了! u& F1 j  O1 f8 [$ L; D- `  S
64、有想过创业吗?
) L2 E$ Y* l9 ^' r% F7 T5 ~# s: l, _) x
回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”/ W% F. U0 L2 f8 L- P! R5 G- W
65、最能概括你自己的三个词是什么?
* L( j1 d- c, n( l0 k
. a' v) P8 Y5 X% `# {回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力0 Y+ B& c9 t% ]! l8 d9 A
66、你认为你在学校属于好学生吗?: n$ K2 M1 o4 B
8 X- c, v8 a! b6 V6 C
回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。7 m1 D+ t6 H, p% q+ }; i- }0 r3 Z% w
67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?+ p% R1 v4 p3 y0 T: ~; H3 Y

4 _& ?5 H8 C& N4 m% J7 F回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。: {/ W& R% D3 F9 ^) L' B
68、何时可以到职?/ j. O7 ?! Y# ^8 n) r
1 J; G  H, h' D! N3 z
回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的: N, A/ N  U- R/ [" Q" G
69、你并非毕业于名牌院校?! C% d% Z9 X" D. b4 O

4 Q3 Q% ]2 |; p- {回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。' u  q5 p! K4 E& |% z/ ?- V
70、你怎样看待学历和能力?' r1 I+ R! r. S! z: J: {+ Y- s
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回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
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