第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
6 t- h" |2 y6 }" ^+ }6 @7 }& R2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
, z3 Q% Q  V+ a$ t: g9 i3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
5 J6 d- U- S7 B美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
) s4 l% M  T5 ~" T2、处理转介来的个案。
. F+ ?; ~: b. j- ^) r6 V3、入院计划。
( s8 @3 N3 n8 h. t4 {. \# p4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
3 ?  D! Q; p/ O4 `! f7、社会、心理评估。
, f; _6 G. L; g2 x$ X8、卫生健康教育。
; m' q1 |6 \& a6 T9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
8 p! s& r/ E  j14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
" s) |9 m- }3 H! Q; p秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
8 U& W8 z; Z, i; k- n3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4 L  ^/ f5 W. o7 y) c1 x: j: a4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7 ^& f: K  Z. }7 [7）协助处理患者不良之家庭关系
9 n: a0 x" Q$ L8 B4 L8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
0 N! W0 k) S  v% `0 ~! e2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
& |5 g3 a9 e1 m" u2）协助患者病情或医疗的了解和适应
  [6 C! n; Z5 e' _* a( |' v" c0 W- ^3）纠正患者的不正当的行为。
# v- f) Z/ [0 O" H7 M! V8 H4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
+ M# ~# s7 K3 {" p2）协助患者利用相关设备
# _, a0 ~' M, Z  X' X0 r5 Y3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
  Q& g# l) |) q, h5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
1 M# M. H0 F, S8 g7 O2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。