第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
: r# e1 ]+ R( x' I功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
5 X# f! {% o& ~  Z1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
( B/ t3 V) }# o' B2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
9 k  d( [3 U9 ?三、医务社会工作的任务
! H# d6 h/ X2 v$ a" U+ b$ y7 l% n美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
* G+ C" c% X7 \% A" f7 o2、处理转介来的个案。
/ X9 W( L1 q! d3、入院计划。
7 f" S0 M; {, `0 \4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
+ }+ w, _- v6 i6 X; t6 F2 i' b4 }5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
4 }% J/ H: s7 y: l% j" Q9、医疗费筹集、补助。
* f/ x: B1 m: R8 w. U10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
: E# @" R6 f1 Z8 I3 |! I12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
' m9 N- g+ ]* e1 E) p13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
; Q4 A* g3 Y% L0 U' h秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
  h, P8 \4 F; l& G1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
$ q7 b1 P4 @% O8 M9 P6 f. v, A4）协助患者出入院安排计划
/ b2 N* {/ S+ h5）协助患者运用其他有关社会资源
8 v7 Z' Q; y" R# k7 ^7 @6）提供相关医疗与福利之电话咨询
$ R- B/ z6 [1 w8 ?7）协助处理患者不良之家庭关系
9 I2 k' T9 B0 P- [7 w# W+ k1 T( H8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
, T6 p8 q9 r% R' o" j& \3 C# O8 C& |3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
7 J( `, b0 ?- ^& u# _2）协助患者利用相关设备
# `# s4 l- ~3 Z7 F8 l3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
* v# e% k" C& g" x5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。