2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

4 A9 R5 @" u: [6 b  e6 {任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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/ C# t! U9 ]; b  Q0 n) K( v过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识

2、提升社区居民的行动能力
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3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

4 ?2 @$ C! K$ e2 r  w4、推动社区居民进行资源筹集与分配

' |; h5 Y5 W, \) l- V8 s% O. u3 n5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

2 ?6 ~5 o" {3 ^6、促进社区形成议事合作平台与机制

; J4 v: a# ~( y& r5 y2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
& l7 Z! f. k/ a* u  _! K5 |
/ G: H& O) B: `5 p4 t& z" |答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
4 D) k' m5 r1 h- M6 j
社工扮演了
& k, ?1 @4 }  L, Z
角色：
5 t$ G9 U. l4 A
0 k; v8 o8 y& h) k- A6 R/ ?5 K& S技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
4 H% s+ M5 s9 g1 m2 O0 i
进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
" h; m  H6 `( j: c$ H( ?, E
  @7 e; w, d$ q% e: i方案实施　　执行推动落实   

9 K1 V* q/ |, w0 y% U$ w3 i% \# ?7 j功能：推动资源整合的功能

提升心理支持和感情功能
% y3 d2 S2 M' M5 ^
$ t2 D2 T2 g3 _5 W1 v: `0 V" @推进社区协商与民主的功能

7 ?2 p# d* j/ _( k' D. x; ]* l3 m实现社区管理控制的功能
  ?; ]8 o" S2 I+ ^7 }# x! n
5 L& l3 [  ]6 J; y1 R% F安装电梯方案优化的功能

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
+ h$ g4 G; u2 P0 M! [7 y6 Q2 t+ R+ ~
+ W  W) O5 A2 z5 Z) q. `* d2 h7 t答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
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1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
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% Y3 k- ^( }2 [# P2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

介入策略：

7 }: M7 l: ]7 t* t9 W. U# f( {1 Z4 n2 O促进居民交流；

, o1 y. W: t3 K: M) b8 ]- ?& r团结邻里；

% R, z& o8 F" ^0 r7 S社区教育；
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提供服务和发展资源；

3 Z& F9 S% L6 e+ d( J! y社区参与；
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结合材料作答