2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

( W# {6 z. ~$ U/ n: d% t1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

3 X9 H$ s- f1 ]9 Z3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标

任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
1 l: B* l* y8 g4 b2 f5 A9 L
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

过程目标具体如下：

* Q3 v5 m/ E! j9 n' E8 N1、促进居民社区管理与社区参与意识
! {& C: f+ N  k' T# m. r1 q. t
2、提升社区居民的行动能力

7 K% x' g9 V' j! J6 q. |3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
9 x. E6 @% f4 o. S: S4 {" P9 D
4、推动社区居民进行资源筹集与分配

. D) C4 k8 O' c6 l" Z6 K! x" L" }5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
2 s2 j& k* b: h# v2 G! w" f% j$ ~
* Y. m2 d( U: r% I6、促进社区形成议事合作平台与机制
1 z3 M- r5 }+ d# g7 e& R
2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了
; `" S1 J; c5 ?; f! a2 ]
, H# Q" \* Z3 l6 h% M, _2 o角色：
' _% d# N# z# l& S5 y
技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能

提升心理支持和感情功能

! r8 S  m5 X! I' b2 z$ h7 @推进社区协商与民主的功能

9 F$ N5 w4 L1 ~% U  ^% Y  M4 e' Y$ B实现社区管理控制的功能
& o8 y. ^$ ?" H6 @, d
安装电梯方案优化的功能
# ~  d1 @2 ]5 p/ Y
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
5 o; P5 L, i5 w4 [5 L
1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

2 G: G4 W: [+ h: K) K& J2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

* P( D  v5 y4 Z; o/ G3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

介入策略：
+ V4 g. e$ j- u! R! z
6 `& s3 V) N* {, }, E, M& _促进居民交流；
6 v+ P' [6 R. q' x8 B
- Z$ X: G' ^  Y  v! s4 {/ l# i$ @! f团结邻里；

, N3 u4 ^# N" {+ R社区教育；
4 [3 X( G. G, G5 j- Z! H7 r
4 f3 J: F- B0 \' w7 z提供服务和发展资源；
) ?+ W* f4 d4 \( S
7 n3 d  M/ a2 k& l社区参与；
9 B# n* V& i2 f1 O& A1 @
+ ^! P  v3 |, M9 U) X结合材料作答