冷读术 7 x" n& F5 q# |9 E( W
是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ” ( O+ s* {( o# x7 R
冷读术1 * ]( w5 E# ^2 T' n
“杯子技巧 ” ; P! O m, s/ o: N
和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。
! i! D; V7 N0 I7 C, [最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。
! L! J6 ^5 ^. o0 b, H9 {0 _ 找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦! 2 {, e+ r9 W$ O# T0 ^' r
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“巧妙法则 ” 1 @# l# v) f) b) h
“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。 ; M; U9 P6 r/ i! _, n8 s
“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。” . l3 h' P4 [ g* K% b% _
我用手势指示了两个想象的箱子的位置。
: O+ U* p# z4 n, N& U$ w4 D“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。” ; B% A5 k+ U; W+ ~6 ]$ D
被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。”
7 f( M( M, m. `& W2 @“为什么选择 A箱?” B9 E/ b5 q- T6 {- R2 J
“没什么,就是觉得 ……” $ S% l8 [, I% k4 E# N
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, t% {6 F& S/ g: _我会带着微笑,非常理解地点头。
t. k) v0 A% T; W' {% A9 N9 T- S“你以为是自己选择了
; R/ t* k) {! ~# ]+ ^" R- VA箱,其实并不然
3 @. l6 l/ F% D$ D0 d+ w——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。”
) b+ ?# N( T7 T _你 叫我选的?什么意思呢?
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6 b/ M# m# X3 m每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方
7 X& Y8 u" q' K) R. E. d4 [% [选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。 2 V' x' K8 |, O
我先用左手指示
" E/ X/ u) z% r# K7 X5 B“这里有 A箱”,再用右手指示 & h1 H' T: T$ X8 w
“这里是 B箱”。然后放下双手。
/ B$ q) f' Y& B* e) J接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?”
# I; Z: C. A8 G7 c+ I& K, x而在说到“立刻 ”时, 1 S; Z' @" x! ~8 o2 Z* [/ t* o
要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。
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7 i0 O/ R3 p# b1 U6 Z# V利用潜意识,沟通超轻松 . ^$ J9 G# K3 P) n( j7 }: o$ X3 h
谁都没用察觉的技巧 ) c p) p, M/ ] D4 b
–巧妙法则的秘密 ; k6 i+ M1 S0 d5 u6 h" t( j! R
$ T7 U0 f6 _9 I例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期
: z$ B: P' Y7 y( ~+ T付款的契约书 7 g$ G9 y' C- D4 a) T8 J4 T; r y( ^2 z1 P& w
——请问你选择哪一种?”
6 h6 J) X# W" [/ h“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触 9 F' R, I- w! M% \( v
“一次性付清的契约书 ”。 7 ~. G% K9 R) c* r
当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决,
3 D4 k/ B% H6 B7 `/ v不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择 * ?* n3 t, J) @7 H! v3 h0 h, A. u
“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是 1 ^) e' f) H) G9 ^! F
“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。
( u3 h; q2 k* H如何?是否觉得有点可怕? ! x$ j9 r1 ]- s X1 B9 I: z+ U
我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。 ; I% R. \3 ]4 r: k2 P+ K, c+ ~
是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。
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"双重束缚"
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“可以和你约会吗?”
; G- D; w& g* |, G7 e" p5 \“No,今天我很忙 ” 8 E( Z* @& p( T4 E0 {- Y
“一起喝杯茶如何?”
5 k; a: S w% i, V% Y8 \8 U4 f“我真的没空。”
0 R+ G; S& Q: q) J“什么时候有空?” 2 w; `4 t+ X# X) {. T; f+ s
“不知道。”
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像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现 e8 y. {) r9 E0 G, u, a& ~% s
”No”的机会,也就是让对方的思绪进 7 O9 B! X/ g/ m5 Y$ C
入了如何拒绝的模式。 % O$ e4 l/ H. p" V+ k) ]( H0 F7 L7 j
% E. B% n6 O4 y6 i( B4 @因此,封锁最初 * f4 k. R( _8 s
”No”的反应非常重要。
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怎样才能封锁 ) ]1 T' E3 t4 }* H$ U
”No”呢?很简单,就是使用无法回答
7 w: P% y" k: Y9 ?9 N3 A8 V/ _”No”的说法就行了,比如 7 K: R- _- {; {9 [5 S9 _7 w8 F1 m/ d
”
; y6 N: N. v d' f! k% T双重束缚
B u/ a5 u' L P, w”的会话术。 ( |2 P7 a, W4 b6 M. K% [
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“我们去吃饭还是去喝茶?”
/ K: a8 y& W. r1 J( c$ g2 K“可是我没空。”
! y9 w. C: j2 A: J/ E) I# [' G3 v“那么就去喝茶吧。”
; z( N: T T K0 X8 `1 e“嗯,喝杯茶倒还可以。” * O6 C/ P2 Y4 G
/ ^( w) Z6 G9 Z- O. s2 `对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对 " }/ w E$ X1 Z# t# |( K" Y
”我们去吃饭还是去喝茶?”
) Z/ I" j( B9 l5 o b+ p4 L) m0 }这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。 ) w' w; F: R2 X' e$ M
被询问 ”哪一种好?”却回答
3 I+ R6 v7 f. J7 ]' N”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出
" \. K# l% s5 `) p现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有 \/ ?& ]' G7 {' G. d$ _
”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。
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冷读术4 , F# W- b) ]/ _% {0 S5 e. h! J- ^
使用狡猾否定,命中对方心思
. m% ^, i, c& ^7 P这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去: : ]. D6 R( R N& v2 K4 O5 k8 j
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' i; e! v& h3 o2 T% L 业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” % O5 o" `& X$ o3 C" H! t
董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。” 9 v9 \ `2 d# q( N# s- j) m: }$ A
业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?” / F* I b- }) y% c+ n' U& g
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+ O G' |9 R+ p* G当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话:
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?”
$ Q1 }' I! w$ u# v Q 董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。” ; E8 V1 n0 V* X9 H, D3 c
业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?” & u) w$ k- G! G3 P
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' h7 u4 G# @9 h) ?用狡猾问题,故意搞错 / D2 B8 W) Z7 ]; C# I& c7 v3 M. K
这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如:
. O4 ^" b" O' p 我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?” : Z' _ ]4 b+ T" r
对方:“不是,是Y。” : M2 o9 k6 I1 ?1 F4 P- y* g
我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?”
# E% N/ H; p" j$ j. I: G 对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。” , N# h& `8 D' T5 _ D/ G
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- n6 }3 |& w1 f* B 透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |