冷读术 9 s* F8 q' ?1 r
是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ”
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1 e' }& o4 e4 n. E/ x! o" l, j* Q“杯子技巧 ” % Y$ W( h+ q; i6 O! D( I
和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。
h' ?; W! S; ]3 Q2 H Q3 X2 N最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。
& y0 R6 A+ h. E/ ]; w- O7 M 找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦!
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“巧妙法则 ” 8 E+ P' S& V) B
“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。
+ s6 {0 R# Q" T( M7 S) G+ g2 X7 D“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。”
5 ^: o1 B ^) K7 X: _2 M* v我用手势指示了两个想象的箱子的位置。 ' c' _5 _1 }- |/ V3 a; j
“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。”
0 E2 F8 u+ x* L. L* J9 b被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。” # [: C2 ~! K# Q% R! O
“为什么选择 A箱?” ! S, D7 l1 q6 d C& z( N
“没什么,就是觉得 ……”
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: ?2 \- _5 x9 R我会带着微笑,非常理解地点头。 1 D/ m B4 i+ C6 a) \ F, P2 @- j
“你以为是自己选择了
$ n* O6 t* ?9 U$ x- ~A箱,其实并不然
% G" i7 J* \/ R; m# T6 |- H——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。”
0 D" s3 W$ v- x, t1 F6 s# @你 叫我选的?什么意思呢? # K: N/ b4 a& M
. u5 K; {/ R+ g* ~0 F2 M每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方 ; e; W% E; x" _9 F& i7 D
选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。
5 _ {; V2 y8 [3 F4 |我先用左手指示 7 o% M4 O/ ]' U N1 h% L; c
“这里有 A箱”,再用右手指示 1 s8 i: G! C$ X8 z* C1 c
“这里是 B箱”。然后放下双手。
4 ~5 g- Y# \+ I接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?”
2 a+ q( z# U* F" I而在说到“立刻 ”时, " f: V% ^$ j& O) _
要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。 , l& j( N6 ^/ C0 Q8 P+ T
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. y( f; y! z0 S利用潜意识,沟通超轻松 2 I4 U) X9 a. z1 A+ n+ S7 _
谁都没用察觉的技巧
1 ], F8 m* w K" ^. v–巧妙法则的秘密
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1 K1 m4 M2 O" `. a6 @: i: A3 ~1 Q例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期 + A- M3 U8 a" I4 y1 m% n! i9 }$ a2 m
付款的契约书
: `8 u. ]. o/ p; p7 `7 h——请问你选择哪一种?”
8 N" Q6 x. z$ `0 x u1 j“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触
8 _) ?5 i0 M% ]8 w; p: _+ m“一次性付清的契约书 ”。
2 t+ v3 S. P& Q5 C& w9 t当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决,
) B& {' Z& u7 b& d4 c" o7 n不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择 : F) S* F+ `& B2 y% m V
“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是 5 X% J: n" [. o6 n
“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。 ) S4 ~% m6 [ n- @7 w1 N
如何?是否觉得有点可怕? + V1 C, z, l: y: K8 e
我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。
: ?7 G: S3 n" q$ s$ L9 r是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。 4 ^9 y5 \# e) X1 \0 n
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冷读术3 - d6 {9 z) s3 k& w
"双重束缚"
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& l2 @1 c# L+ P“可以和你约会吗?” + [0 P1 f2 E- \* |
“No,今天我很忙 ”
8 X5 \' P6 w# a6 q! d: C“一起喝杯茶如何?” ~% P' ^. h) [
“我真的没空。” 6 |9 }1 g* P( I9 j% E0 A
“什么时候有空?”
! i: e( a1 F! P. I6 _8 \2 f1 O5 T" t9 m“不知道。” & W. ?$ F3 q2 n" q
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像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现
& K& s- _, A4 X7 C" W6 d% q”No”的机会,也就是让对方的思绪进 ' \" s7 C# Q" z% W! _! m
入了如何拒绝的模式。
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: Y' x5 ?0 T8 c3 Q6 ~+ o) R+ H' B1 l因此,封锁最初
7 s1 S, c8 C. p; T1 `" i”No”的反应非常重要。
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\3 F, Q1 G. A怎样才能封锁 ( e* F6 |4 r* c& p1 X v2 {& }
”No”呢?很简单,就是使用无法回答 % {0 v0 C2 }+ H, I2 g7 l
”No”的说法就行了,比如
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双重束缚 9 _# X6 i7 h! k% Q8 p
”的会话术。
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) Q$ p6 X- z* I, ^) j1 `# W. E“我们去吃饭还是去喝茶?”
- s' U6 ]8 `/ C$ U5 _“可是我没空。”
0 U9 D: E; o$ Z: ]" x“那么就去喝茶吧。”
% A# C) p/ T2 W: @, W# k' ~6 d“嗯,喝杯茶倒还可以。” , {) [# i+ L; e) \
1 V+ z9 Q& r6 l% i8 F对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对
; f! H) s' d# L$ a7 v”我们去吃饭还是去喝茶?”
3 S, j- s9 `; z( y7 _这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。 1 i& f& W8 z6 y/ \& U7 X
被询问 ”哪一种好?”却回答
. ^4 o3 a% c! t: L”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出
& [! P. E. D6 s8 R0 d现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有
/ Q" e* M6 h5 `6 s6 p* F+ T”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。
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I; c8 ~7 @, ]& B冷读术4 - Y: s9 y* f) B; o& \
使用狡猾否定,命中对方心思
- s7 V6 C( O' E6 m3 w) e- h) a这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去:
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” 7 l' R) i: w4 N2 D8 G/ r2 N
董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。” / b9 Q8 `6 g/ C
业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?”
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当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话: ; |3 N% V9 C2 x9 Y2 I4 E
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% @9 t* j- v; E 业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” 1 }" R8 R5 X$ e3 h* b/ u) n
董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。” " I3 [8 O9 [0 E1 n1 N# S. ^
业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?”
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4 p6 e3 H# V1 c0 ]$ G, _4 C8 W用狡猾问题,故意搞错 5 q, \$ q- n1 Y2 @
这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如: 0 Q* K9 `! H& X8 F) K/ k, V
我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?”
5 Y, r* v/ I' e5 H( J7 Y- W 对方:“不是,是Y。” , H' u( H# f! L+ |1 i5 S
我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?”
8 y; L* B8 l# s+ H 对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。” 9 ^% o o2 ]6 A7 Z& W3 `
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# ~, G) |8 p( w 透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |