本帖最后由 菜菜小蛋玄 于 2012-3-31 14:17 编辑
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浙江日报杭州1月23日讯1 _5 @3 R: c1 ?" F
6 O- o# L( i. Q7 f 这两天,杭城雪后初霁。西湖区文华社区公共服务站副站长蒋玉芳扫完雪,又匆匆去买菜了。按照独居老人郑梅英的身体情况,蒋玉芳专门定制了菜谱。郑梅英上月摔跤骨折,这些天靠社工、志愿者帮忙买菜做饭。
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7 I+ N% \, Y7 `$ X% T( j7 ^ 在西湖区,“服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖”的新型社区服务体系正在形成。除推出24小时民情热线和值班制、“朝八晚九”错时工作制,社工如同“贴心管家”解民忧、问民生。
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计生服务也有QQ群
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) O' T7 m6 ~7 r; r" B 在文华社区公共服务站,有一间“芬芳工作室”。这个好听的名字,源于社区专门负责计生工作的社工――周芳、李敏芬。“这个社区年轻人多、新婚多、孕妇、产妇多,所以才开出这个工作室。”周芳介绍。: {7 o8 L4 L8 r
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年轻人常常上网,文华社区就把计生服务延伸到网上,建立了“孕育妈咪QQ群”。由于参与者众多,QQ群一分为二,一个针对“孕妈咪”,一个针对“育妈咪”,成员将近200人。群里有社区请来的营养师、心理咨询师、妇科医生,双休日更是热闹。
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这个月,有位“乐乐妈妈”在QQ群里说起孩子身体检查指标,其中一项血铅指标为102微克/升。群里的医生立即指出,血铅超过100微克/升就是铅中毒,指导“乐乐妈妈”给孩子吃排铅的软糖丸,目前孩子的情况正在好转。
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% X- A* q. G5 j" o9 a “社区育龄妇女在QQ群上成为朋友,甚至还有厦门、天津的育龄女性加入。”周芳说。社区还经常举办时尚孕育沙龙、专业讲座、亲子活动等。$ \$ d7 E9 n4 f; W% Y
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在西湖区,与时俱进的社区创新服务蓬勃兴起。德加社区创建七彩生活俱乐部,开展助老帮困等服务;东山弄社区开设余美玉心灵工作室,上门为社区老人、青少年提供心理保健、咨询服务。
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全能社工“坐堂”服务
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, w% Q2 Q( R6 i: e/ l" u “社区有几千户居民。为提供更好的服务,每个社工跑遍各自负责的片区,上门问需。”白荡海社区副主任陈力说。
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陈力负责的片区有1000余户。“上门走访才发现,有些问题,居民嫌小不反映,其实也影响到他们的生活。”前段时间,陈力去白荡海46号的石阿姨家走访,这里正进行庭院改善扫尾工作,保笼、晾衣杆都重新安装。闲聊时,石阿姨说起保笼未贴墙、晾衣杆不牢固,陈力立即反映给施工队,作了妥善处理。“没想到一句话,小陈还挺认真。”石阿姨觉得社区服务很周到。
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上门发现居民困难,第一时间排忧解难;居民来办事,有全能社工“坐堂”。在白荡海社区服务站,错时工作台上贴出本周为群众提供延时服务的社工姓名与照片。值得注意的是,工作台上贴出的不是一个社工,而是一对工作组合。“在工作安排上以老带新,争取把每个人都培养成全能型社工。”社区副书记虞燕说。
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2 b) p' a! i7 R, a 推行新型服务模式后,西湖区加大对社工的培训力度,区级统一培训新进社工,街道开展社工大讲堂等培训活动。社工素质提高了,居民办事也更方便了。* V r( K" w$ J' } ^$ J8 k+ u) K7 _
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来源:浙江在线-浙江日报
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