如何写一封好的捐赠致谢信 % h# `7 f4 ~% D; V: M# M0 D( I* \+ M
捐赠人捐赠以后，公益组织都会向对方出具致谢信。但有的公益组织对致谢信撰写并不重视，对所有的捐赠人都使用同样形式致谢信，甚至存在直接套用网上模板的情况。这种例行公事的做法是不妥当的。因为这样做不仅做伤害捐赠人的感情，还浪费了一次与对方建立稳定的机会。 , I- a, u$ c$ q/ m8 B* k& J& H
听了上面这番话，你是不是被搞得不知道如何写募捐信了？别担心，褚老师有高招。褚老师认为，公益组织在写致谢信时需要注意如下几个方面的问题：
9 z5 g' j7 a2 Q 首先，致谢信要真情流露。褚老师曾阅读有公益组织写的致谢信，满篇官腔官调，毫无真情可言。这类致谢信读来非但没有给人以得到重视的感觉，反而让人对该组织的能力和真诚产生了怀疑。因此，致谢信的写作应避免这种不带有感情的方式，而应有真情流露。
: X. {% h7 C, w4 t" A# I, P 所谓真情实感的流露，并非指要声泪俱下，因为这样做只会让人感觉做作，效果反而不好。 # ?2 m2 I2 z/ ]* C3 k
真情流露的致谢方式要求组织重点突出捐赠人的捐赠对本组织或受益人的重要意义。比如，为某失学儿童募捐时，可以在致谢时详细谈谈捐赠人的捐款可以帮助几名失学儿童解决几年的学费问题等。 % Y2 H5 k5 N9 @2 p s
其次，致谢信应尽可能采用个性化的形式，避免出现“批量感谢”的情况。致谢是一种私人间的行为，如果采用全部统一模板、千篇一律的“批量致谢”的方式，则会给人以“廉价的”和“不诚恳的”的感觉。这会让对方感觉自己受到了轻视和慢待，从而导致客户流失。所以，在向客户致谢时，尤其是大客户，最好应采用亲笔书信等私人间的致谢方式。或者，如果因为需要致谢的人太多，无法采用纯私人的致谢方式的话，则也应采用多种模板、亲笔签名或手写邮寄地址等方式，突出个性化。
0 O( {% e, V* L( C. J; G再次，致谢之余，应不忘简单介绍本组织的情况。如上所述，致谢的主要目的，除了表达谢意、建立联系以外，还为与捐赠者建立固定联系，以便在捐赠者心中建立起对本组织更为深刻全面的印象。所以，公益组织应充分利用致谢的机会，在致谢信中对组织的宗旨、主要活动以及最近的情况做出简要介绍。如此，便可以加深本组织在捐赠者心中的印象，提升其对组织的认识。
3 [: Q- j/ B; v3 h 最后，致谢信的发送一定要及时。一般来说，致谢信发出的时间不应长于收到捐赠后7天，否则会使捐赠人感觉组织的工作效率很低，从而对组织的专业性产生质疑。同时，如果致谢信发出的时间过晚，也容易导致重要客户遗漏的情况。这也会使组织的形象蒙羞，造成不利的影响。
/ R$ t4 q- }% E. z# O6 L 总之，写致谢信是一件非常专业且有技巧性的工作。而向客户致谢又是募捐流程中客户体验的重要一环。公益组织应十分重视如何撰写好一封好的致谢信，以便在应对相关事情时游刃有余。
& Q' `8 c7 J% s- S( V# w/ ]& G9 G7 Z来源：http://cncasw.blog.163.com/blog/static/169137968201371311410327/* H T6 ]: ~0 g, Q1 i& R
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发表于 2013-8-19 09:39
