互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：

问题一：聚会出现投诉、指责
; D* t& U4 q" g解决方法：
  e7 Y% M7 [$ N9 A5 }5 H  u1.
领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
2.
虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。
0 ^  M1 u! |4 I: O' {/ ?0 b
% U" B6 y  T* I. i2 Z问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
2 E  i! d. X3 @3 I7 Q: x解决方法：
1.
/ J, n1 z3 _7 Y) s+ a1 H: G3 o预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
( \2 o/ r, {+ X6 j( Q( P0 u2.
所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
$ f* v8 Q, N8 _' O+ m& _7 o; @3.
* M+ V8 D( V! u4 Z5 }6 d0 r指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
5 v6 i& W- h$ H& b4.
; s1 y* A# T8 x2 g直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法

- g1 |7 |8 Q% ~( A' |问题三：小组组员出现冲突
解决方法：
1.
2 c8 ]/ W$ N4 H% \9 E+ M( ^当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
; N& A% n7 N- ?- }4 u0 f; ]& g: B2 j2.
3 t5 Z7 `! R6 [3 C7 {保持感同身受的表达
3.
9 Q7 h" ^4 u+ x  O( U0 |! w避免指控、埋怨某(些)人
" {8 C4 E2 v5 i0 u' t4.
) s; R3 k, j6 q/ D7 W  t: k  H善用「我的讯息」沟通法
6 P; |7 Z0 v/ ]# l8 C5.
组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
' V1 B0 o/ h# N/ g; N; \8 D1 {! c. Y+ D6.
5 U3 i& Z" ~( N( `' s: o+ S在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
7.
3 d2 J% \; L" E0 h在小组内善用积极聆听的技巧

5 w* ?& P* a! o. m$ m- u鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵